Nuestro CEO, Sergio Orozco, nos cuenta su reflexión de cómo serán los viajes post-covid y que debemos cambiar en nuestra forma de viajar.
Creedme si os digo que somos los primeros interesados en que se recupere la normalidad en los viajes de empresa, pero aún hay varios aspectos que generan incertidumbre sobre salud y servicios, así que te recomendamos que de momento viajes solo lo imprescindible y con la mayor seguridad.
Durante estas semanas, hemos gestionado unas 1.000 devoluciones y bonos para nuestros clientes por motivos del COVID, pero aún así la casuística de cada proveedor es diferente y no todos han ofrecido el mismo nivel de servicio. No obstante no vengo a hablarte de dinero, si no de atención y preocupación por la salud de vuestros viajeros, así como una reflexión sobre cómo serán los viajes de esta “nueva normalidad” y cómo nos afectará a nuestra forma de viajar.
- España impone 14 días de cuarentena a los viajeros que lleguen del extranjero.
Una medida que no ha sentado muy bien a otros países de la unión y que va a provocar medidas similares en dirección contraria. Estamos a expensas de ver qué dice el Consejo de la UE.
https://www.elmundo.es/economia/2020/05/12/5eba482bfc6c83e91d8b4647.html
- Los hoteles tendrán nuevos protocolos de limpieza, desinfección, atención al cliente.
Los hoteleros están implantando medidas tanto en el contacto con el cliente como en la limpieza y desinfección de sus habitaciones y zonas comunes. Deberemos asegurarnos de reservar hoteles que cumplan con estas garantías en nuestros viajes.
https://www.mincotur.gob.es/es-es/COVID-19/Paginas/Guias-sector-turistico.aspx
- Los viajes nacionales serán los primeros en recuperarse.
Cómo hemos visto en el plan de desescalada presentado por nuestro Gobierno, a nivel nacional se facilitará la vuelta a la actividad comercial. Creemos que se fomentará el uso del coche (tanto propio como de alquiler) así como el tren para estos desplazamientos, dejando los vuelos como última alternativa. Muchos de nuestros proveedores ya han actualizado sus servicios reforzando sus medidas de higiene y seguridad.
- Políticas menos flexibles para el AVE.
Aunque esta medida ya lleva tiempo publicada, te la refrescamos. Los billetes de tren pasan a ser todos nominativos y se necesitan además otros datos como el número de tlf del viajero, cosa que antes no era necesaria.
- Nueva “lógica” en aeropuertos y vuelos.
Aparentemente no hay un estándar, ni se están poniendo de acuerdo (de momento) en los protocolos a seguir en cada país para recuperar “la normalidad” a la hora de viajar en avión. Lo que sí está claro es que medidas como el control de la temperatura de los viajeros, test en el momento o presentar un “pasaporte vírico” aún no están confirmadas ni puestas en común para establecer una normalidad europea.
En cuanto al checkin online, durante una temporada no se ha podido hacer, pero parece que ahora se va a imponer para todos los casos la obligatoriedad de hacerlo de esa manera, así como la facturación de las maletas sin contacto.
Lo que es seguro es que el distanciamiento antes de embarcar y en el propio vuelo… son medidas que han venido para quedarse. Todo esto influirá en el tiempo que dedicamos a los trámites realizados en el propio aeropuerto, por lo que se aconseja llegar con antelación y documentarse sobre los requerimientos que presenta cada país al que queramos viajar.
Como ejemplo podéis ver las medidas y recomendaciones de Iberia y su apuesta por renovar el aire de la cabina cada 3 minutos:
https://www.iberia.com/es/es/covid-19/medidas-adoptadas/
- Diferencia de precio en la contratación de hoteles, vuelos, trenes…
El impacto que generan las medidas de seguridad e higiene así como la limitación de ocupación, repercutirá directamente sobre el precio de los servicios habituales. Serán los vuelos y autobuses los más afectados, pero trenes y hoteles no se quedan fuera. Sectores como el aéreo, duramente afectado por los ERTES y reducción de rutas, harán menos vuelos, con dudas sobre el volumen de ocupación y seguramente con un precio más alto por billete.
- La seguridad es lo primero. (Seguros de viaje).
La seguridad de los viajeros y la búsqueda de tarifas con flexibilidad/posibilidad de cancelación, se ha convertido en una prioridad para las empresas. Por eso, en la parte que nos toca, hemos integrado acuerdos con las principales aseguradoras para que nuestros clientes puedan incluir, de manera global o individualizada, seguros en sus viajes que sufraguen todos los costes debidos a temas de salud, repatriación, incidencias… recomendables para viajes fuera de España.
Como os dije al inicio, intentad viajar lo justo las próximas semanas, y si tenéis que hacerlo, pedid asesoramiento antes sobre el itinerario, para que os proporcionen la información más actualizada, ya que cambia día a día.
Un abrazo y mucho ánimo!!
Sergio Orozco
CEO Triporate
