La reserva de viajes de negocios en línea está en constante evolución y busca mejorar la experiencia del cliente.
Una encuesta realizada por Travelport, cuenta que el 87% de los viajeros de negocios y los gestores de viajes corporativos desean que el proceso de reserva sea más sencillo, mientras que el 42% cree que reservar un viaje es más difícil que el hecho de viajar.
Para mejorar la experiencia del cliente, el 82% de las agencias de viajes considera que es necesario implementar un comercio minorista digital tanto para los viajes de ocio como para los de negocios. Además, la reserva de viajes aún se encuentra por detrás de otras actividades de compra en línea como reservar un restaurante, comprar ropa o adquirir productos electrónicos o físicos.
A pesar de ello, el 72% de los trabajadores están dispuestos a realizar su próximo viaje de negocios en 2023 y están preparados para ello. Además, al menos el 80% de los viajeros estarían dispuestos a volar por viajes de negocios siempre y cuando se cumplan todas las medidas de seguridad necesarias. Incluso, el 48% de los viajeros de negocios estaría dispuesto a compartir su información sanitaria con el fin de asistir a un evento o conferencia de negocios.
Según una encuesta realizada por Expedia, el 38% de los encuestados realiza viajes de negocios con una frecuencia media de una vez cada 2-3 meses, mientras que el 32% viaja una o dos veces al mes por motivos de negocios. Es evidente que la reserva de viajes de negocios en línea es una parte importante de la industria del turismo y sigue buscando mejorar para satisfacer las necesidades y preferencias de los viajeros.
En conclusión, la reserva de viajes de negocios en línea está en constante evolución y se centra en mejorar la experiencia del cliente. A pesar de que aún existen algunos desafíos en el proceso de reserva, la mayoría de los viajeros de negocios están dispuestos a volar por motivos laborales y valoran la seguridad y la privacidad. La reserva de viajes de negocios en línea seguirá siendo una parte importante de la industria del turismo y se espera que siga creciendo y adaptándose a las necesidades de los viajeros.
